Worten
Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Worten - Retoma fifa 19

Resolvida
5/10
Tiago Miguel Fernandes Diogo
Tiago Diogo apresentou a reclamação
22 de setembro 2019
Na campanha da retoma do FIFA 19 por 35 euros estão a praticar publicidade enganosa. Na campanha apenas diz que é preciso o jogo em boas condições com o selo ICAG. Visto que o jogo veio num pack promocional PS4 + FIFA fiz a pergunta no Facebook da worten se me aceitavam o jogo, a resposta foi positiva.
Dirigi-me então a loja Worten do Fórum de Sintra, no qual me recusaram o jogo. Gostaria então de saber o porque de praticarem publicidade enganosa.
Data de ocorrência: 22 de setembro 2019
Worten
23 de setembro 2019
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 00630781
Worten
5 de novembro 2019
A Worten tentou contactá-lo no seguimento da sua reclamação 630781, embora sem sucesso.

Contudo se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Obrigado
Tiago Miguel Fernandes Diogo
Tiago Diogo avaliou a marca
7 de outubro 2021

Não resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Ver perfil de
22 de setembro 2019

Que justificação lhe deram para não aceitar a retoma?

Aconteceu me o mesmo hoje , a justificação dada foi que não tem código de barras logo não poderão vender o artigo. Aleguei o mesmo que tu porque em no folheto não consta essa informação e aliás, o mesmo código de barras que eles colocam na loja é da própria loja. Eu até disse que tenho a caixa da PlayStation e comprei a mesma promoção na worten , que o cliente não pode sair lesado neste tipo de situação porque o jogo é original é vendido na loja. Resultou apenas numa reclamação no livro de reclamações e mais nada . Enfim, worten a ser worten