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Worten - Retoma fifa 19 na compra de fifa 20
Resolvida
Patrícia apresentou a reclamação
22 de setembro 2019
No dia de hoje desloquei-me à worten do algarve shopping para aproveitar a promoção que está a decorrer na worten que na entrega do fifa 19 compramos o FIFA 20 a um ótimo preço. Nas instruções da promoção apenas cita “Para alcançar os preços publicitados os produtos deverão estar em boas condições , conter Selo IGAC e funcionar corretamente” em nenhum local indica que jogos adquiridos em packs promocionais não serão aceites ! Comprei o meu FIFA 19 na compra da PlayStation , consola+jogo, o mesmo tem o selo , não apresenta qualquer risco , tem caixa e CD e a única coisa que não tem é código de barras ! Foi me negada a troca por isto ! O mesmo jogo foi comprado nessa promoção mas na worten !!! Os jogos que estão à venda na loja teem código de barras colocado pela entidade . Publicidade enganosa ! Péssimo atendimento , péssima informação prestada ao cliente e falta de bom censo na loja , foi a segunda reclamação que tive na worten e o atendimento cada vez é pior . O cliente neste caso não tem culpa da falta de informação prestada 
Data de ocorrência: 22 de setembro 2019
23 de setembro 2019
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Patrícia Barbosa
N/Refª00630776
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Patrícia Barbosa
N/Refª00630776
23 de setembro 2019
Cara Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Patrícia Barbosa
N/Refª 00630776
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Patrícia Barbosa
N/Refª 00630776
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