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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Worten - Equipamentos para o Lar S.A.
  • 210 155 222
    Chamada para a rede fixa nacional
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    2790-255 Carnaxide

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Resolvida
Tiago Barros
Tiago Barros apresentou a reclamação
16 de março 2019

Falta de competência, e uma tremenda falta de respeito com os clientes, que efectuaram uma pré reserva do equipamento pagando um valor avultado do mesmo para depois não o entregarem, não terem um prazo para entrega nem terem uma justificação valida para a falha alegando culpas da Samsung (típico por culpa nos outros). Numa coisa que a meu ver seria tão fácil resolver, pois a pré reserva deveria servir exactamente para isso, se tinham x pré reservas no mínimo essas x teriam de ter garantida a encomenda á Samsung..

Data de ocorrência: 16 de março 2019
Worten
19 de março 2019
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Nair Silva

N/Refª 00007667
Worten
19 de março 2019
Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Nair Silva

N/Refª 00007667
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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