Worten
Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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    2790-255 Carnaxide

Worten - Satisfaçao dos produtos??

Resolvida
Jose Nogueira
Jose Nogueira apresentou a reclamação
22 de agosto 2016

No dia 17/08/2016 fui comprar um jogo com os meus filhos a worten, como o jogo é para eles compraram um jogo para uma idade de doze anos. Qual é o meu espanto que ao instalar o jogo tem de se descarregar o jogo todo da net e mais tem de se pagar para jogar. Já não instalamos o jogo e fui a worten no dia 20/08/2016 para proceder a troca porque não estava satisfeito com o artigo em questão, la disseram-me que não podiam efetuar a troca porque no papelinho vermelho em que eles agrafam o talão da compra diz que não se trocam jogos, a realidade e que se lermos o tal papel chegamos a conclusão que não fazem a troca de nenhum artigo, onde anda a garantia de satisfação?
Mas o que me espanta e que no local onde vendem os jogos não informam de nada em relação as não trocas.
O que a senhora da worten resolve me disse é que tem informação de não troca e jogos no papelinho vermelho dado depois de pagar, na loja vorten resolve e no site deles.

Data de ocorrência: 22 de agosto 2016
Worten
8 de fevereiro 2017
Face ao tempo decorrido, daremos a reclamação como resolvida.
Contudo se necessitar de ajuda adicional, poderá enviar-nos uma resposta a esta reclamação ou entrar em contacto com a Worten através da Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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