Worten - Seguro do equipamento

No dia 23/01/2019 pelas 10:24H comprei um telemóvel na loja Worten do Dolce Vita Tejo, no qual me aconselharam a fazer um seguro sobre o equipamento, pedi todos os esclarecimentos sobre o mesmo e o que cobria, foi-me respondido pelo colaborador que caso acontecesse qualquer tipo de dano material, roubo ou furto, e tudo o que o resto do seguro menciona, eu não teria de me preocupar com outras pagamentos extras, pois só pagava o valor inicial de 139,99€ para ter seguro de um ano sobre o equipamento.
Após ler todos os papéis relacionados com o seguro, deparo-me com uma informação em letras minúsculas sobre um copagamento. O colaborador que me atendeu no ato da compra não me informou ou explicou tal situação.
No dia 11/05/2019 o ecrã do meu telemóvel partiu-se e eu tive de pagar o tal copagamento num valor de 60€ para poder acionar uma ocorrência sinistro.
Estou imensamente insatisfeita com esta situação, pois paguei um seguro por 139,99€ para proteger e cobrir o meu equipamento durante um ano, que não consigo usufruir da maneira como me foi informado.
Sabendo ainda, que se me arranjarem o ecrã, colocarão um ecrã que não será original da marca do meu equipamento.
Que explicação é que me dão sobre esta situação qual eu não concordo?
Acho inadmissível um cliente pagar um seguro para depois síntese ter de pagar mais para poder usufruir do mesmo. Acho uma falta de consideração e uma incompetência da parte da empresa Worten, porque na verdade paguei um seguro no qual não vale de nada.
Pretendo uma resolução é uma resposta positiva o mais rápido possível.