Boa tarde
Comprei um Samsung a7 a 17/12/18. Infelizmente deixei me levar pela lengalenga do vendedor e adquiri o vosso seguro worten resolve (que não é vosso e que quem resolve tudo é o cliente), pelo qual paguei 79.99. No dia 08/02/18 tive o azar de deixar o tlm cair. Do bolso (tinha capa e película) e o ecrã partiu os Cristais. Liguei para a linha, paguei a franquia e no dia 9/02/19 entreguei para recolha numa loja a vossa.
Primeira parte da reclamação para saber em que estado está a resolução do problema temos de andar a ligar para a seguradora, pois na loja é na vossa Linha de apoio dizem que não sabem de nada pois é com a seguradora... Então mas eu comoprei o seguro na worten, e até se chama worten resolve.
Mas agora a parte pior, no dia 22/02/19 fui buscr o telemóvel e deparo-me com o facto de o ecrã vir descolado no canto inferior esquerdo, dava para ver o interior do tlm. Na vossa loja dizem que nada podem fazer que tenho de reactivar o seguro. Volto a ser eu a ligar, volta o telemóvel a ficar na loja para recolha.... Dia 01/03/19 entro em contacto com a. Seguradora que diz que ainda estão a analisar a situação para decidir. Hoje dia 05/03/19 volto a ligar para a seguradora que me. Afirma que ainda estão a decidir se o equipamento é reparavel ou se me. Vão entregar um recauchutado. Só pode ser uma piada de mão gosto. O telemóvel tinha menos de dois meses, a equipa técnica não soube montar o ecrã e agora aínda me arrisco a receber um telemóvel em segunda mão???? Pretendo resposta pois ou arranjam o meu ou quero ser reembolsada do valor do telemóvel pois quem montou mal o ecrã foi a equipa técnica e não eu.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.