Não tenho qualquer tipo de experiência positiva com o serviço pós venda da Worten mas, deixando de lado outros dois problemas que recentemente tive com este serviço, hoje venho aqui expor o meu desagrado com o serviço prestado por esta empresa relativamente ao meu aspirador.
No dia 24.01 levei o meu aspirador, que ainda se encontrava na garantia, para reparação, dado que, este já não tinha o mesmo rendimento. De notar que a manutenção do mesmo era realizada sempre após a sua utilização e, por isso, os cuidados necessários a ter com os filtros eram respeitados. Só no dia 21.02 é que foi contactada pela Worten (decorridos quase 30 dias) e fui informada que a reparação do aspirador teria de ser paga por mim (de notar que o valor da reparação é praticamente o valor do mesmo aspirador novo) porque o problema tinha sido a falta de manutenção dos filtros. Recusei me a pagar o valor absurdo pedido para a reparação do aspirador e só no dia 18.03 é que consigo ir levantar o mesmo à loja da Worten, da minha área de residência.
Sabendo que a manutenção, muito provavelmente, não era o real problema do aspirador decidi abrir o mesmo para tentar perceber se existia outro filtro no interior que não seria de acesso rápido. Qual não é o meu espanto quando ao abrir o aspirador percebo que o mesmo nunca tinha sido aberto. É fácil perceber que um aspirador que foi aberto, para uma eventual reparação, não teria algum pó e pêlos de animal no interior pois entendo que um técnico que fizesse um procedimento destes teria limpo superficialmente o interior para voltar a fechar o aspirador.
Descurando o tempo que a Worten demorou a dar me uma resposta e o valor irrisório dado para a reparação, não posso deixar de expor o meu desagrado (contínuo) para com o serviço pós venda da Worten.
Gostaria também de referir que não tive acesso a qualquer relatório ou orçamento dado pela marca do aspirador.
Data de ocorrência: 24 de março 2020
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