Worten - Serviço pos venda

Comprei uma smart TV, que após 3 meses avariou.
Até aqui normalissimo, ativei a garantia dia 5 de Janeiro ao qual o técnico entregou a mesma dia 8 de fevereiro.
Ao dia de hoje ainda não foi resolvido
Ora bem apesar de já terem ultrapassado o prazo estabelecido, de boa fez aceitei a TV, o pior é que o problema continuava, e mesmo após o técnico comprovar que a avaria se mantinha, o mesmo ainda afirmou que o problema era da internet.
Incrédulo com o sucedido dirigi-me a loja, onde o dito gerente disse que nada podia fazer a não ser reabrir o processo e aguardar novamente.
Expliquei que o prazo tinha sido ultrapassado e em que o mesmo na hora confirmou, e mais me disse que por ter recebido a máquina fora de tempo não pode agora efetuar a troca ou devolução.
Sinto-me Vigarizado, roubado, maltratado e sem a mínima confiança nesta instituição.
Neste momento ainda não tenho o meu problema resolvido e como acho que tenho toda a razão e bom senso do meu lado, vou avançar com uma queixa formal na DECO e avançar com um processo judicial caso o problema não fique resolvido.
E por favor não coloquem como resolvida, pois nem sequer fui contatado.

Boa noite, o tratamento e acompanhamento foi o seguinte:
O técnico deslocou-se a residência verificou que o aparelho está em conformidade o problema é que a televisão não é compatível com o ruter...
A minha pergunta é:
Estão a brincar com a minha cara?
Eu já não tenho paciência para este assunto.

Boa tarde, só para informar que estou a ser ignorado por completo, no tratamento desta reclamação por parte da WORTEN

Mais uma vez o problema se mantém, a televisão é incompatível com o router de uma operadora nacional e ninguém se responsabiliza.
O problema está longe de ser resolvido.
Worten nunca mais, não aconselho a ninguém.

Ainda não está resolvido

Por favor parem de colocar a reclamação como resolvida, vocês não resolveram nada a smart TV de smart não tem nada, nem liga á internet, parem de vigarisar as pessoas.
Até o técnico ficou estúpido por o que a worten está a fazer.