Worten
Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,2%
Média das Avaliações
55,8%
Taxa de Retenção de Clientes
59,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Worten - Site com javascript para minar cripto-moedas

Resolvida
9/10
Artur Alves
Artur Alves apresentou a reclamação
27 de março 2018

Se visitarem o website da Worten neste momento, podem verificar que o vosso computador começará a fazer muito barulho devido à ventoinha do processador começar a rodar muito rápido.
Isto deve-se ao facto de existir um código malicioso no site, um miner que gera cripto-moedas, utilizando para isso o poder de computação do visitante do site para benefício de quem o lá colocou.

Qualquer utilizador do site está vulnerável e arrisca-se seriamente a danificar o seu processador caso lá permaneça durante muito tempo.

Gravei uma pequena demonstração: https://gifyu.com/image/slYs

Parece-me a mim que a Worten foi atacada e necessita de corrigir o problema o mais rápido possível.

Data de ocorrência: 27 de março 2018
Worten
28 de março 2018
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1055/251
Artur Alves
28 de março 2018
Fui contactado pela Worten mas não consegui atender a chamada a tempo.

Visto que o problema já foi corrigido, podemos considerar esta reclamação como resolvida.

Obrigado.
Worten
29 de março 2018
Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Oriana Gonçalves

N/Refª 1055/251
Artur Alves
Artur Alves avaliou a marca
28 de março 2018

Na verdade a minha reclamação foi feita como uma tentativa de comunicado à Worten. Como o problema foi resolvido e a marca tentou contactar-me, estou satisfeito.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Não é verdade, isso não danifica em nada o processador, aumenta é o consumo energético do aparelho. É de lamentar que a worten artilhe o site com código javascript inútil.