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Worten - Tablet Alcatel 1 T 10
Resolvida
Pedro Aires apresentou a reclamação
27 de maio 2020
Boa noite comprei um alcatel 10T na worten de Portalegre dia 10/05/20 e hoje 15 dias depois deixou de funcionar enquanto o utilizava sem aviso nenhum.
Dirigi me a loja worten de Portalegre e disseram me que não me podiam trocar nem dar um novo e que este tinha danos. Ambos os dois olhávamos e não tem danos nenhum mas o vendedor continuou a afirmar que talvez tenha danos por dentro.
Como é que ele pode dizer isto se não tem uma máquina nem viu nada .
Nunca fui tao mal atendido numa loja de eletrodomésticos. Já comprei na fnac e em muitas outras lojas e se vem que se encontra em boa condição dão nos um novo ou então substituem por um outro .
O senhor ainda disse que talvez tenha sido a pressão dos dedos . Este tablet utiliza se para os dedos ou seja touch. É impossível que em 15 dias de utilização tenha deixado de funcionar .
Eu tenho muitos outros produtos deste género e nunca nenhum me durou menos de 5 anos. Acabei por substituir por causa de bateria ou por estarem obsoletos.
Dirigi me a loja worten de Portalegre e disseram me que não me podiam trocar nem dar um novo e que este tinha danos. Ambos os dois olhávamos e não tem danos nenhum mas o vendedor continuou a afirmar que talvez tenha danos por dentro.
Como é que ele pode dizer isto se não tem uma máquina nem viu nada .
Nunca fui tao mal atendido numa loja de eletrodomésticos. Já comprei na fnac e em muitas outras lojas e se vem que se encontra em boa condição dão nos um novo ou então substituem por um outro .
O senhor ainda disse que talvez tenha sido a pressão dos dedos . Este tablet utiliza se para os dedos ou seja touch. É impossível que em 15 dias de utilização tenha deixado de funcionar .
Eu tenho muitos outros produtos deste género e nunca nenhum me durou menos de 5 anos. Acabei por substituir por causa de bateria ou por estarem obsoletos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de maio 2020
29 de maio 2020
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1982271
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1982271
29 de maio 2020
Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
João Oliveira
N/Refª 1982271
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
João Oliveira
N/Refª 1982271
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