Worten - Telemóveis recondicionados

Teresa Fonseca apresentou a reclamação

18 de outubro 2019

Adquiri um telemóvel recondicionado contudo o telemóvel veio com problemas.
Depositei confiança nas informações que são transmitidas na página, sentido-me defraudada com o resultado.
O telemóvel nem 24 horas foi usado por mim e agora vejo-me sem telemóvel de substituição, pois a worten também não garante qualquer alternativa.

Data de ocorrência: 18 de outubro 2019

Teresa Fonseca

20 de outubro 2019

No mesmo dia a Worten contactou-me para me informar que iam substituir o equipamento. Agora aguardo pela encomenda que foi feita pois não tinham o equipamento em loja. Estou neste momento mais satisfeita com a solução apresentada.
Aguardarei pelo desfecho da situação com sucesso.

Worten

21 de outubro 2019

Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 00673778

Worten

8 de novembro 2019

A Worten tentou contactá-lo no seguimento da sua reclamação (N/Refª 673778), embora sem sucesso.

Contudo se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador