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Worten - Telemóvel com problema
Nª do processo; 0935/053793
No dia 31/07/2014 comprei um telemóvel da Samsung duo para a minha filha de 12 anos, em Janeiro fui até Espanha ao regressar a Portugal o telemóvel apareceu uma serie de números e mau funcionamento no dia seguinte fui Worten Mobil de Albufeira onde o funcionário fez o reset por 2 vezes e disse para tentar mais uma vez caso voltasse a fazer para passar na loja.
No dia 13/01/2015 fui há loja para resolver o problema. Esperei cerca de 1 mês para me dizerem que eu tinha que pagar a reparação cerca de 100€, o telemóvel tem garantia de 2 anos e ainda fiz um seguro para mais 2 anos.
Tenho tido um péssimo serviço o telemóvel neste momento está na loja já fui lá várias vezes dizem que alguém da assistência me vai ligar dentro de 48 h. e nada entretanto já passaram 48h umas 3 vezes.
ok obrigado
ao fim de quase 2 meses varias idas há loja vários telefonemas para a assistência até que alguém me explica o motivo do orçamento, há dias disseram-me que tinha feito uma alteração no software impossível porque quem usa o telemóvel é a minha filha de 12 anos, o telemóvel tem 5 meses e eu uso o meo4 não tinha qualquer motivo para fazer fosse o que fosse. Então ontem fiz mais uma chamada para a assistência e alguém me diz que o problema foi um vírus e que não entrava na garantia. Será que não sabem dar a informação na loja foi preciso um mês...
Ainda sem o telemóvel no dia 3-03 entramos em acordo eu pago metade da reparação 50€ e eles outros 50€ e disseram-me na loja que era rápido já vamos a 18-03 grande atraso de viva, já passam mais de 2 meses.
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