No passado dia 06/06 deixei na Worten de Santarém 1 smartphone Honor 10 apenas e só para trocar a bateria.
O telefone foi deixado em estado irrepreensível. Nem um arranhão apresentava. Paguei os 40€ pedidos pelo serviço e foi-me dito que estaria pronto em 3/4 dias. Passaram 15 dias e sem notícias da loja. Liguei para o apoio ao cliente todos os dias, a partir do 8º dia sem notícias. Sempre me foi dito que iria ser contactado no próprio dia. Só ao sexto telefonema, uma senhora perdeu algum tempo a analisar o processo e informou-me do que já suspeitava. Destruiram o painel traseiro em vidro e o touch screen também.
Desloquei-me à loja no passado dia 24/06 e nem queria acreditar quando vi o que tinham feito ao telemóvel. Destruido! Disseram que a bateria tinha inchado e rebentado com o telemóvel. Abri queixa junto da Worten e agora dizem que vão enviar para assistência técnica da marca e informar do que vão fazer. Eu não concordo com a solução apresentada uma vez que o telemóvel nunca mais vai ficar igual. Mexeram em processador, motherboard, câmaras, tudo! quando era só retirar o painel traseiro, colocar a bateria nova e fechar.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de junho 2022
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