Worten - Telemovel reparado

Tem toda a razão no que diz, quando existe substituição de um equipamento, esse equipamento tem que ser novo, e estar dentro de uma caixa selada.
Também terá que ser passada uma nova fatura para ter direito aos 2 anos de garantia que a lei dá.
Pode consultar o dl 67/2003

a worten ultimamente so tem metido água, e nem respodem

Isso não é verdade. Passei por um processo semelhante com a diferença de nem sequer ter dado tempo à seguradora para me enviar o telefone recondicionado. Após assumirem, por telefone, que o meu telemovel não tinha reparação e me terem indicado que iriam fazer um swap por outro telefone e mesmo com a operadora do call center a dizer que era novo em caixa selada com 2 anos de garantia, nem lhes dei tempo de avançarem com o processo. Procedi a uma reclamação numa loja da worten através do sistema interno deles e em 2 dias resolveram-me o problema devolvendo-me o valor seguro aquando da compra do telefone (foi a Worten que resolveu tudo com a companhia). A partir daí adquiri um novo equipamento com o talão disponibilizado.
A companhia de seguros era a AIG (actualmente já não trabalham com esta companhia, logo não sei qual o procedimento actual.
A Worten pode ter muitos defeitos, mas nestes casos parece-me que actua de forma muito correcta e com bastante eficácia.
Melhores cumprimentos.