Worten - Telemóvel segurado

- Telemóvel comprado novo com seguro de 2 anos.
- Telemóvel vai para a seguradora ainda dentro do período de garantia. Custo de 55€.
- Telemóvel começou a aquecer muito e a bateria não aguenta 2 horas de carga.
- Telemóvel levado a um representante do fabricante para substituição de bateria.
- Representante recusa-se a mexer no telemóvel porque detectou peças não originais.
- Contactei a marca que me pediu para fazer um diagnóstico. Custo de 25€.
- Diagnóstico confirma que as peças substituídas pela seguradora não são originais.
- Dirigo-me à Worten onde o funcionário que se encontrava de serviço contacta a seguradora e me diz que a seguradora admite que não usa peças originais.
- Funcionário da Worten assina e carimba esta declaração.
- Entrego esta declaração à marca. Marca reconhece que não usa peças não originais.
- Worten empurra o problema para a seguradora, tendo sido a Worten que me vendeu o aparelho e o seguro.
- Passados 20 dias não tenho o meu problema resolvido.