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Marca do Mês
Performance da Marca
88.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
56,1%
Taxa de Retenção de Clientes
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Worten - Televisao estalada

Resolvida
Pedro Pires
Pedro Pires apresentou a reclamação
1 de novembro 2017

Maus uma vez venho aqui reclamar a minha insatisfação para com os serviços desta empresa (worten) depois do sucedido coma televisão estalada, enviaram me e muito bem, um técnico para verificar O estado do televisor, só para que se recordem, 1329€!!!! A worten decidiu se a fazer me uma oferta de 20% de desconto! Mas esta tudo bem? Eu comprei uma televisão supostamente NOVA, entregam na PARTIDA, NINGUÉM da equipa de entregas verifica o estado da mesma, o suporte só esta disponível apos 48Henrique eu só posso reclamar ate 48h depois? Quer se dizer, eu estava a trabalhar a 800KM de casa, vinha aqui só verificar o estado da televisão para ir de novo, e mesmo que aqui estivesse, porque carga de agua aceita eu de a abrir sem ter o suporte dela(que só chegaria apos as 48h que eu teria para reclamar) e agora vêm-me com uma esmolinha de 20% de desconto? Mas acham mesmo que eu vou comprar mais alguma coisa numa loja destas? Qualidade de serviço, zero!!!

Data de ocorrência: 1 de novembro 2017
Worten
9 de novembro 2017
Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, desta forma vamos encerrar o processo.

Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt

Serviço de Apoio ao Cliente - Worten
N/Refª 1025/750
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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