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Tempo Médio de Resposta
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95,9%
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Worten - Troca de produto

Resolvida
1/10
Luís Faustino
Luís Faustino apresentou a reclamação
23 de janeiro 2025
A Worten ou o seu parceiro INF company AB, enganaram-se no preço do produto que eu adquiri. Mas a responsabilidade não é minha. Adquiri um produto ao preço que estava no marketplace e não o recebi porque entendem que se enganaram e que o cliente não tem direito a receber o produto adquirido pelo preço que estava publicado.

A empresa alega que não pode trocar o produto mas já o retirou do site. Comprei um produto ao preço que estava apresentado. É um facto. Anularam-me a encomenda, e só fazem devolução quando ainda têm o produto no site mas já com outro valor. Enganaram-se e para se livrarem mentem. Vale tudo!!

Exigo a minha encomenda que paguei legitimamente.

Cumprimentos,

Luís Faustino
Tel: 964485618
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2025
Worten
23 de janeiro 2025
Olá Luís Faustino,

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.

Até breve,

A Equipa Worten
Worten
3 de fevereiro 2025
Olá Luís Faustino,

Agradecemos o seu contacto.

Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos encerrar o seu processo.

Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou www.worten.pt.

Obrigado,

Rúben Novais

A Equipa Worten

N/Refª 14754131
Luís Faustino
Luís Faustino avaliou a marca
10 de fevereiro 2025

O assunto ficou na mesma, não recebi o produto que encomendei e paguei.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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