Worten - Troca ou devolução

No dia 26 de marco fui a worten devolver um jogo (thief) para a plataforma ps3 e aproveitei fui vender uns jogos .
Fui a bancada dos jogos vendi e aproveitei para perguntar se era alimse podia devolver o jogo , a sr. disse que nao e perguntou o motivo e eu disse que nao gostei e ela disse que nao podia devolver pela politica de satisfação e eu perguntei se podia trocar e ela disse que nao ... Vendi o jogo que comprei para poder comprar outro e cheguei a casa vejo o talão e deparome com isto a dizer no talão : talão indispensável para troca no prazo de 15 dias , nos termos previstos .
Sintome enganado e vim reclamar .
Sei que nao vão fazer nada porque vendi o jogo , mas acho que os trabalhadores deviam estar totalmente informados e nao cometer estes erros ...