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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
59,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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    2790-255 Carnaxide

Worten - Troca tablet

Resolvida
1/10
Carlitos JC
Carlitos JC apresentou a reclamação
18 de setembro 2020
No passado dia 08/07 dirigi me á loja worten do alegro de Sintra para comprar um tablet para a minha filha ,falei com a funcionária de secção para me aconselhar o mais indicado obedecendo aos criterios de uso dela.Depois de algumas opções a funcionária aconselhou me a comprar o tablet em questão. Ao entregar o aparelho á minha filha e após pedir ajuda a varias pessoas entendidas no assunto percebemos que eu tinha sido enganado e que o aparelho em questão não continha os serviços da google e dai não servir para o que foi solicitado. Após um período de ferias,assim que me foi possível dirigi me á loja para reclamar e fazer a troca,reclamação que não foi aceite visto que já teria passado os 30 dias e que estaria escrito na caixa que o aparelho não tinha os serviços google,o que após uma verificação não se confirmou
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de setembro 2020
Worten
22 de setembro 2020
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 2659377
Worten
22 de setembro 2020
Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Daniel Domingos

N/Refª 2659377
Carlitos JC
Carlitos JC avaliou a marca
22 de setembro 2020

Falta de profissionalismo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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