Worten - TV Samsung EU55JU6800

Rui Colaço apresentou a reclamação

29 de maio 2017

Adquiri TV Led Samsung EU55JU6800 no dia 17/01/2016, a qual instalei em Abril, em Junho entrou um mosquito entre o Vidro exterior e o ecrã, foi recolhida para limpeza pois tratava-se de situação unica, em Setembro voltou a acontecer a mesma situação, pedi que resolvessem isolando a TV pois encontra-se com algum defeito de fabrico, levaram-na novamente e entregaram limpa alegando que agora já não poderia voltar a acontecer. Pois aconteceu novamente, existe um mosquito morto no meio do ecrã, entre o vidro e o ecrã. A TV tem um defeito de fabrico ao nivel do isolamento e vão limpando até que acabe a garantia e depois o problema passa para o consumidor.

Data de ocorrência: 29 de maio 2017

Worten

30 de maio 2017

Caro Rui Colaço

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhado para a direcção competente, para análise.

Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicionais, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Serviço de Apoio ao Cliente - Worten
N/Refª 977/641

Worten

31 de maio 2017

Caro Rui Colaço

Satisfeitos pela regularização da situação.

Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt

Serviço de Apoio ao Cliente - Worten
N/Refª 977/641

Rui Colaço avaliou a marca

5 de junho 2017

A Worten teve um comportamento exemplar. Obg

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador