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Chamada para a rede fixa nacional -
World Trade Center
Av. Vitor Figueiredo, Nº 4-J
2790-255 Carnaxide
Worten - UM CASO SEM RESOLUCAO HA 40 DIAS !!!!!! UMA VERGONHA !!!!!!!!
SOMOS BRASILEIROS E IMIGRANTES COM DUPLA NACIONALIDADE E RECEM CHEGADOS EM PORTUGAL JUNTO COM AS FILHAS, GEMEAS DE 10 ANOS.
FECHAMOS HA CERCA DE 40 DIAS UM PACOTE DE SERVICOS COM A NOS//.
HAVIA UMA PROMOCAO/OFERTA QUE DIZIA FORNECER UMA TV 43" COM A MARCA " KUBO " .
APOS 15 DIAS DE INSTALADO E FUNCIONAL O PACOTE DA NOS, COM INTERNET/TV A CABO/TEL FIXO E 2 TELEMOVEIS RECEBI UM SMS DA LOJA WORTEN PARA BUSCAR A KUBO TV 43".
DESDE O INICIO APRESENTA PROBLEMAS TECNICOS, LIGAMOS PARA A RESOLVE/WORTEN NO TEL: 80810 0007, ATENDIMENTO BOM E EFICIENTE, UM TECNICO FOI ENCAMINHADO 3 DIAS DEPOIS A MINHA CASA E NA OPORTUNIDADE DISSERAM QUE TERIA QUE TROCAR A TV. MAS DISSERAM QUE DEMORARIA 1 SEMANA ( NO MEIO DE UMA COPA DO MUNDO ....) IMEDIATAMENTE EMBALEI A TV E CONSEGUI TROCAR DEPOIS DE MUITO CUSTO POR OUTRA DO MESMO MODELO, UMA KUBO 43" NA WORTEN VALONGO.
COM A NOVA TV TUDO NOVAMENTE TUDO DE NOVO , A NOVA TV APRESENTOU PROBLEMAS , OS MESMO PROBLEMAS TECNICOS APONTADOS, ANTERIORMENTE E NOVAMENTE OUTRO PROCESSO ABERTO, RECEBI UM TECNICO EM CASA E DISSERAM QUE EU TERIA QUE TROCAR NOVAMENTE POR OUTRA KUBO 43".
SUGERI QUE PODESSEMOS TROCAR POR OUTRA MARCA, POIS ESTAMOS HA 40 DIAS SEM TV E COM AS MINHAS FILHAS TRISTES E MUITO , MAS MUITO ZANGADAS COM A WORTEN.
UMA VERGONHA.
ONTEM APOS RECEBER UMA LIGACAO DA WORTEN/RESOLVE AS 09:50HS DISSERAM QUE EU TERIA UM CREDITO PARA COMPRAR OUTRA E QUE EU PODERIA CHEGAR NA LOJA, CHEGANDO NA LOJA WORTEN VALONGO AS 18 E 30HS , DISSERAM QUE A INFORMACAO ERA ERRADA E QUE EU NAO PODERIA TROCAR A TV E SIM, RETIRAR OUTRA TV KUBO DE 43".
UMA VERGONHA.
CONTINUO SEM TELEVISAO E MUITO , MAS MUITO ENVERGONHADO COM A FALSA PROMOCAO ONDE NINGUEM RESOLVE NADA E NOS PASSAMOS UM COPA DO MUNDO SEM TV E AINDA O PROBLEMA PERSISTE.
UMA VERGONHA.
QUANTAS VEZES MAIS TEREI QUE TROCAR A TV POR OUTRA KUBO 43' E QUE NAO FUNCIONA????
UMA VERGONHA COM O EMPURRA EMPURRA E SEM NINGUEM TOMAR PROVIDENCIAS.
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Silva
N/Refª 1070/806
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Silva
N/Refª 1070/806
Uma tv kubo 43'
Estou muito insatisfeito com a atitude da Worten em persistir com um produto que nao funciona e que encontra-se desligado.
Atitude lamentavel.
Lamentavel.
Nao precisávamos passar por isso.
WORTEN E UM LIXO DE EMPRESA.
WORTEN EM DESRESPEITO AO CONSUMIDOR OFERECENDO UMA ALTERNATIVA DE RESOLUCAO REPETITIVA E CANSATIVA.
DESCRENTE COM A RESOLUCAO DO PROBLEMA. E CADA DIA MAIS SURPRESO NEGATIVAMENTE COM ESSA EMPRESA.
PORTANTO CASO NAO ENCERRADO.
NOVAMENTE HOJE E PELA 4a VEZ PEDI A TROCA DA TV KUBO 43 POLEGADAS OFERTADA NA PROMOCAO WORTEN/NOS QUE NAO FUNCIONA E APRESENTA OS MESMO PROBLEMAS RELATADOS EXAUSTIVAMENTE
MAIS UMA VEZ , ATE QUANDO SEQUE O JOGO DE EMPURRA, DA AUSENCIA DE RESPONSABILIDADES E DE DIREITOS.
CHAMADO DE HOJE 513294891 PEDI VISITA TECNICA PARA A TROCA.
WORTEN NUNCA MAIS. EU SOU UM CLIENTE QUE NAO VOLTA NUNCA MAIS. COMPRAREMOS TUDO E TODOS OS NOSSOS NOVOS UTENSILIOS DOMESTICOS EM OUTRA MARCA. WORTEN NUNCA MAIS. QUANTO A REFERIDA TV, ENCAIXOTAMOS E A COLOCAMOS EM NOSSO ARRUMO NA GARAGEM. DESISTIMOS DA FALSA PROMOCAO.
Voltaria a fazer negócio? Não
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