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Worten - Equipamentos para o Lar S.A.
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World Trade Center
Av. Vitor Figueiredo, Nº 4-J
2790-255 Carnaxide
Worten - Venda de equipamentos usados como se fossem novos
Resolvida
1/10
Ana Marques apresentou a reclamação
8 de fevereiro 2020
Hoje de manhã adquiri uma máquina de café krups no valor de 184,99€ na loja da worten na UBBO. Qual não foi o meu espanto que quando abri a embalagem esta não vinha em condições! A máquina estava suja de café, o depósito da água com água e a máquina tinha sinais bem visíveis de já ser bem usada!
De volta à loja, trocaram por outra e por precaução pedi para abrirem a embalagem. Mais uma vez a maquina não estava em condições, não tinha os acessórios todos!
Acho lamentável esta situação! Como é possível venderem máquinas como sendo novas quando na realidade estão velhas e usadas!
Como é óbvio dirigi-me a outra loja da concorrência para comprar a máquina e esta sim vinha em condições!
De volta à loja, trocaram por outra e por precaução pedi para abrirem a embalagem. Mais uma vez a maquina não estava em condições, não tinha os acessórios todos!
Acho lamentável esta situação! Como é possível venderem máquinas como sendo novas quando na realidade estão velhas e usadas!
Como é óbvio dirigi-me a outra loja da concorrência para comprar a máquina e esta sim vinha em condições!
Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2020
10 de fevereiro 2020
Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carolina Moita
N/Refª 1167281
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carolina Moita
N/Refª 1167281
10 de fevereiro 2020
Cara Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carolina Moita
N/Refª 1167281
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carolina Moita
N/Refª 1167281
Ana Marques avaliou a marca
10 de fevereiro 2020
Inadmissível venderem produtos velhos a preço de novo! Inadmissível que para devolver o produto tenha de ser apenas na loja da compra, sendo o cliente lesado por duas vezes... Por ter adquirido um produto velho e por ter de se deslocar a uma loja longe da residência!
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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