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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Worten - Venda de productos por preço superior ao afixado

Resolvida
3/10
Tiago Gaspar
Tiago Gaspar apresentou a reclamação
23 de novembro 2018

Boa noite. Venho por este meio prestar o meu desagrado para com o serviço da Worten Online que uma vez mais está a fazer campanhas em que os preços anunciados e os preços finais dos artigos diferem.

Esta manhã, às 10:20, tentei adquirir uma consola nintendo switch + o jogo pokémon let's go eevee, na worten online, que segundo a campanha da worten deveria custar 259€ mas quando fui para fazer o pagamento não tinha qualquer desconto associado, isto já na fase final do processo quando nos é entregue a referencia para efectuar o pagamento.

Tentei então questionar a worten e até ao momento 22:50 não obtive qualquer resposta.

Tendo em conta que tenho um prazo máximo de 24 horas para pagar os artigos e que estes já se encontram esgotados é claro ver que uma vez mais a worten vai fugir às suas obrigações de corresponder às campanhas anunciadas, que como tal não passam de campanhas fraudulentas com o intuito de enganar os seus clientes.

Data de ocorrência: 23 de novembro 2018
Worten
27 de novembro 2018
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1091/973
Worten
19 de dezembro 2018
Worten tentou contactá-lo no seguimento da sua reclamação (N/Refª 1091/973 ), embora sem sucesso.

Contudo se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Obrigado
Ana Placido
Tiago Gaspar
23 de dezembro 2018
A proposta da worten foi de um desconto na compra da consola. Desconto esse que não reflecte a promoção que tinham anunciado.
Tiago Gaspar
Tiago Gaspar avaliou a marca
22 de setembro 2019

Têm boas promoções, mas não cumprem sempre os preços afixados.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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