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Av. Vitor Figueiredo, Nº 4-J
2790-255 Carnaxide
Worten - Venda sem intençao de entega
Depois de ter adquirido uma tv no site da worten no dia 24/06/2017 tendo efectuado respectivo pagamento dia 25/06/2017 ambos confirmados pela worten e tendo a mesma entidade feito reserva do equipamento com numero 75685254 e marcaçao para entrega dia 03/08/2017 dia em que me informaram que nao iriam proceder a entrega por nao ter o equipamento. É de lamentar que apos varios telefonemas, reclamação interna na worten e reclamação no livro de reclamações nao se dignem a entregar o equipamento comprado ou outro modelo com as mesmas especificaçoes tecnicas. Apenas tentam devolver o dinheiro pago e um vale de 20℅ de desconto o que não da para comprar outro equipamento semelhante alegando falta de stock, pergunto-me se nao ha stock porque fizeram reserva do equipamento e marcação de entrega ( para mim reservar um equipamento e o mesmo que guarda-lo ou entao o que será uma reserva para a worten??). Recuso- me a aceitar tal solução uma vez que cumpri com a minha parte do contrato de compra ficando a worten claramente a faltar as suas responsabilidades.
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Serviço de Apoio ao Cliente - Worten
N/Refª 1003/505
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt
Serviço de Apoio ao Cliente - Worten
N/Refª 1003/505
Comigo fizeram bem pior. Venderam-me uma TV que já vinha avariada, reclamei de imediato, mas como estranhamente 2 dias depois da minha compra, não têm mais o modelo em stock, querem devolver-me o dinheiro que paguei, negando trocar por modelo equivalente, alegando que comprei numa promoção e que modelos equivalentes estão agora bem mais caros, como se eu tivesse culpa disso. Venderam-me uma Tv avariada, só têm de trocar por outra igual ou por modelo semelhante, mas negam-se a fazê-lo. E depois ainda dizem que comprar na Pixmania ou site online é mau, pior que a Worten não deve ser!
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