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WTF - 1 mês e o cartão por chegar !

Sem resolução
Rodrigo Ferreira
Rodrigo Ferreira apresentou a reclamação
18 de julho 2020
Pedi um cartão WTF a 15 de junho de 2020 e supostamente deveria receber um sms da confirmação do envio. Quatro dias depois, a 19/06 mandei mensagem a perguntar o que deveria fazer uma vez que não recebi confirmação nenhuma. Disseram-me que o cartão já tinha sido expedido é que chegaria em breve. A 7 de julho (cerca de 2 semanas depois) mandei novamente mensagem a perguntar qual o prazo máximo de entrega e foi-me dito: “(...) O prazo máximo para o cartão ser enviado é de 5 dias úteis.”
(ESPEREI 2 SEMANAS)
Nesse dia disseram que não tinham qualquer pedido em meu nome, o que é inadmissível (supostamente o cartão já tinha sido expedido). Pediram para fazer novamente o pedido e não é o meu espanto quando no site diz que já tinha aderido em janeiro !? Acabaram por fazer o pedido e disseram que o cartão chegaria dentro de 1 semana. Hoje, dia 18 de julho, mandei mensagem a dizer que o cartão ainda não tinha chegado e que já tinha passado mais de 1 semana. Disseram que o cartão já tinha sido enviado e que não tinham nada a ver com o envio porque já tinham feito a parte deles. Mandam o vosso produto por transportadores que não são de confiança ? Isso não é problema meu !
Acho que 1 mês é demasiado, isto não são formas de tratar um cliente...
Ponto da situação:
1. O cartão já tinha sido expedido e chegaria dentro de uma semana
2. Não receberam nenhum pedido em meu nome
3. Já tinha aderido numa data em que nem sequer aderi
4. Repete-se o ponto (1.)
5. Faz amanhã 1 mês que pedi um cartão e ainda não o tenho
Acho que deviam ter mais respeito pelos clientes e serem mais coerentes. Não se brinca assim com ninguém ! Muito mau serviço prestado !!
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Data de ocorrência: 18 de julho 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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