WTF
WTF Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
93.0
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,5%
Média das Avaliações
71,7%
Taxa de Retenção de Clientes
75,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS, SGPS, S.A.
  • 16107
  • Rua Ator António Silva, n.º 9
    1600-404 Lisboa

WTF - Alteração de tarifário

Resolvida
2/10
Tiago Sousa
Tiago Sousa apresentou a reclamação
25 de junho 2019
Após quase 20 tentativas de contacto, com a linha de apoio 16107 e outras, não consegui falar com nenhum operador, chegando a estar mais de 1 hora em espera e depois de ter gasto o meu saldo todo em chamadas pagas para a linha de apoio, não consegui mudar o meu tarifário e fiquei sem saldo de tantas tentativas sem sucesso. Atendimento wtf dos piores que já tive o desprazer de conhecer.
Data de ocorrência: 25 de junho 2019
WTF
25 de junho 2019
Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
WTF
2 de julho 2019
Caro cliente em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 28/06/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Serviço ao Cliente
Tiago Sousa
Tiago Sousa avaliou a marca
11 de agosto 2019

Fraco desempenho

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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