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WTF Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
93.0
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,5%
Média das Avaliações
71,7%
Taxa de Retenção de Clientes
75,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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WTF - Alteração de tarifário

Sem resolução
Anabela Liberato
Anabela Liberato apresentou a reclamação
15 de maio 2020
Alterei há um mês o tarifário de 11.80€ para o de 20€ (10GB), porém, gostaria de voltar ao valor anterior. Já é a quarta tentativa que faço pela marcação de *111# e não me permite alterar - diz ter o serviço temporariamente indisponível.
Data de ocorrência: 15 de maio 2020
WTF
2 de julho 2020
Cara Cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 21-06-2020, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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