WTF
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Marca do Mês
Performance da Marca
93.0
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,5%
Média das Avaliações
71,7%
Taxa de Retenção de Clientes
75,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS, SGPS, S.A.
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WTF - Anular o cartão

Resolvida
5/10
Jorge
Jorge apresentou a reclamação
20 de abril 2020
Anular cartão WTF

eu pretendo anular o cartão WTF: 93 8571005

No site da WTF não informam como se deve fazer para anular o cartão.
Na net consegui saber que é através do Chat
Eu estou há dias, desde o dia 8, a tentar anular e não consigo falar com ninguém.
Por telefone? Dão horas de música e o cliente a pagar para aceder aos serviços da (NOS) WTF que deveriam ser gratuitos, afinal estamos a falar na mesma rede. É um aproveitamento para fazer lucro e ninguém acaba com isto.

Esta possibilidade devia estar disponivel para o utilizador pedir online com recebimento de confirmação por sms.

Da mesma forma que têm a facilidade disponivel para aderir deveria estar para eliminar, desactivar o serviço.

A NOS (WTF) só tem vários objectivos, LUCRO, LUCRO, LUCRO, LUCRO e mais LUCRO.
Servir? assim não parece.

Cumprimentos,
Jorge

PS: assim que acabar o tempo dos 2 anos (e está quase) vou anular a NOS
Data de ocorrência: 20 de abril 2020
WTF
8 de maio 2020
Caro cliente, em sequência da situação reportada, confirmamos que a mesma ficou resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Jorge
Jorge avaliou a marca
24 de abril 2020

Eu também fiz reclamação a partir da DECO. Mas o que motivou a célere resolução foi a reclamação no livro de reclamações que fiz a partir do site da ANACOM. Seja como for, Grato pelo portal da queixa que no passado já me ajudou a resolver outras situações de compra online. Cumprimentos, JOrge

Esta reclamação foi considerada resolvida
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