WTF
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Marca do Mês
Performance da Marca
93.0
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,5%
Média das Avaliações
71,7%
Taxa de Retenção de Clientes
75,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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WTF - Apps que não são grátis

Resolvida
8/10
Solange Ticiana
Solange Ticiana apresentou a reclamação
30 de outubro 2018
Venho por este meio reclamar sobre o serviço prestado pela (NOS) no serviço wtf, ao qual oferecem um pacote que dizem ter as apps grátis e ilimitadas, sendo que acabei com os dados móveis que tinha, e fiquei sem o acesso as tais apps ditas grátis e ilimitadas! Sendo assim é um total desagrado para um cliente NOS, que a única alternativa que vê é mudar de operadora !!!
Data de ocorrência: 30 de outubro 2018
WTF
31 de outubro 2018
Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente
WTF
5 de novembro 2018
Cara cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 05/11/2018, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Serviço ao Cliente
Solange Ticiana
Solange Ticiana avaliou a marca
5 de novembro 2018

Favorável.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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