WTF - Ativação da tarifa extra sem pedido

Filipa apresentou a reclamação

30 de abril 2019

Esta manhã gastei os últimos megas que tinha. No entanto, não me preocupei muito, pois amanhã é a renovação do tarifário. O problema foi que sem o MEU PEDIDO, foi ativado uma tarifa extra de 100 megas de 1,99€ sem eu necessitar. Por isso gostaria que me devolvessem o dinheiro (1,99€) e que para a próxima houvesse uma forma de sermos nós a requesitar essa tarifa extra.

Data de ocorrência: 30 de abril 2019

WTF

30 de abril 2019

Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

WTF

3 de maio 2019

Cara cliente em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 03/05/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Serviço ao Cliente

Filipa avaliou a marca

3 de maio 2019

Apresenta serviços acessíveis.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador