WTF
WTF Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
93.0
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,5%
Média das Avaliações
71,7%
Taxa de Retenção de Clientes
75,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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NOS, SGPS, S.A.
  • 16107
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WTF - Ativação de dados móveis extra não requisitada

Resolvida
6/10
Fábio Costa
Fábio Costa apresentou a reclamação
5 de novembro 2018
Tenho tarifário WTF, pertencente à NOS e acabei por gastar a net que tinha. E sem pedir nada, a "empresa" ativou o serviço "extra net" em que se paga 1.99€ para ter mais 100MB de net extra até à próxima renovação do tarifário.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de novembro 2018
WTF
6 de novembro 2018
Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
WTF
17 de dezembro 2018
Caro cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 07/11/2018, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Fábio Costa
Fábio Costa avaliou a marca
7 de novembro 2018

Questão resolvida.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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