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NOS, SGPS, S.A.
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Rua Ator António Silva, n.º 9
1600-404 Lisboa
WTF - Ativação de serviço não solicitado
Resolvida
10/10
Silvia apresentou a reclamação
13 de janeiro 2022
Boa tarde!
Queria fazer uma reclamação, acabei de receber mensagem escrita a dizer que foi ativado 1 extra de net 100MB/1.99€ (já não é a primeira vez, mas desta não posso deixar passar em branco) e pelos vistos há mais pessoas a reclamar da mesma situação. Eu não pedi este serviço e por isso gostaria que me reembolsassem o devido valor, pois agora o saldo já não é suficiente para a próxima mensalidade.
Queria fazer uma reclamação, acabei de receber mensagem escrita a dizer que foi ativado 1 extra de net 100MB/1.99€ (já não é a primeira vez, mas desta não posso deixar passar em branco) e pelos vistos há mais pessoas a reclamar da mesma situação. Eu não pedi este serviço e por isso gostaria que me reembolsassem o devido valor, pois agora o saldo já não é suficiente para a próxima mensalidade.
Data de ocorrência: 13 de janeiro 2022
14 de janeiro 2022
Caro/a cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
Obrigado,
Serviço ao Cliente
14 de janeiro 2022
Cara cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 14/01/2022, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Silvia avaliou a marca
15 de janeiro 2022
Excelente! Simpatia, eficácia e rapidez na resolução do problema.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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