WTF - Aumento de 20% no tarifário

João Manuel apresentou a reclamação

28 de janeiro 2017

O WTF alterou no final de 2016 o custo do tarifário de 8,20 para 9,80, num valor que se traduz em 20% de aumento sem qualquer razão para tal.

Contactado o serviço de apoio a cliente, não conseguem explicar a razão dos 20% de aumento e ainda exigem o pagamento de 6€ para mudar para outro tarifário.
Ou seja, ou pago os 20% de aumento ou tenho de pagar para mudar de tarifário.

A sorte da NOS é que mudar de operadora custa 0€!

Data de ocorrência: 28 de janeiro 2017

WTF

30 de janeiro 2017

Olá João Abrunhosa, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigada,
Vera Almeida

WTF

30 de janeiro 2017

Olá João Abrunhosa, em sequência do contacto telefónico estabelecido hoje, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,
Vera Almeida

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador