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100%
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99,5%
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WTF - Cancelamento do número de telemóvel

Resolvida
Janaina Bonifácio
Janaina Bonifácio apresentou a reclamação
10 de junho 2019
Não é possível fazer o cancelamento do tarifário wtf a partir do número de apoio ao cliente, quando durante a chama é dada a oportunidade de cancelar o tarifário sem a necessidade de falar com um assistente... Contudo, quando se tenta cancelar o tarifário não dá, portanto venho por meio deste pedir o cancelamento do meu número de telemóvel que tem renovação de tarifário dia 10, sendo assim não quero estar sujeita a qualquer tipo de penalizações.
Data de ocorrência: 10 de junho 2019
WTF
11 de junho 2019
Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
Janaina Bonifácio
11 de junho 2019
Ok aguardo resposta
WTF
19 de junho 2019
Cara cliente em sequência da comunicação escrita enviada no dia 19/06/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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