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WTF Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
94.2
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,4%
Média das Avaliações
75,5%
Taxa de Retenção de Clientes
81,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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WTF - Cancelamento do plano

Resolvida
LUIZ ALBERTO PEREIRA MACEDO
LUIZ MACEDO apresentou a reclamação
19 de setembro 2019
Olá meu nome é Arthur Magalhães Macedo e gostaria de cancelar o plano mas gostaria que fosse apenas o plano pois também possuo Wi-Fi NOS e gostaria de o manter.
Data de ocorrência: 19 de setembro 2019
WTF
20 de setembro 2019
Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
WTF
24 de setembro 2019
Caro cliente em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 24/09/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Ver perfil de
19 de setembro 2019

Você tem um plano? Espero que não seja nada de ilegal.,..

Ver perfil de
23 de janeiro 2020

Toda a gente tem direito a cancelar todos os contratos e planos, sempre. força aí a todos.