WTF
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93.0
/100
Excelente
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Taxa de Resposta
100%
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100%
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99,5%
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WTF - Carregamento de telemóvel

Resolvida
9/10
Tania Moreira
Tania Moreira apresentou a reclamação
21 de maio 2023
Boa tarde! Venho por este meio reclamar do serviço WTF..
Carreguei o tlm do meu filho com 10€ que é a mensalidade através de multibanco Millennium BCP e o meu filho continua sem saldo, contatei a wtf alegam que foi cobrado uma taxa de 50 cêntimos como se tivesse sido feito o carregamento através de Payshop tenho como provar que foi através de APP milenium BCP..
Queria a situação resolvida!
O telemóvel foi carregado sexta feira e hoje é domingo e continua sem saldo..
Gostaria de saber quem se vai responsabilizar por estes dias sem telemóvel..
Data de ocorrência: 21 de maio 2023
WTF
21 de maio 2023
Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 93196123.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
WTF
22 de maio 2023
Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 93196123, apresentada no dia 2023-05-21, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
Tania Moreira
Tania Moreira avaliou a marca
30 de maio 2023

A wtf depois da minha reclamação foi rápida na resolução

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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