WTF - Carregamentos

Joana Teixeira apresentou a reclamação

21 de setembro 2020

A minha filha usa um cartão Wtf com o tarifário mais baixo que são 9,80 por mês o qual é retirado esse valor ao dia 21 eu queria mudar de dia mas não deixam preciso de fazer um carregamento igual se quiser mudar o dia da mensalidade ou seja tenho que fazer um carregamento de 19.6 só para mudar o dia da mensalidade. É outra se o dia de renovar é dia 21 porque que só posso fazer chamadas até ao dia 20 até há meia noite. Até a meia noite de dia 21 devia poder fazer chamadas.
É o cúmulo. Espero ter alguma resposta.

Data de ocorrência: 21 de setembro 2020

WTF

22 de janeiro 2021

Cara cliente, em sequência da situação reportada, e após o e-mail que lhe enviámos, consideramos que a mesma ficou resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada sem resolução