WTF
WTF Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
93.0
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,5%
Média das Avaliações
71,7%
Taxa de Retenção de Clientes
75,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS, SGPS, S.A.
  • 16107
  • Rua Ator António Silva, n.º 9
    1600-404 Lisboa

WTF - Cartão 10€ = 3 meses

Resolvida
9/10
Aurora Santos
Aurora Santos apresentou a reclamação
9 de setembro 2019

Comprei um cartão da WTF à menos de uma semana e não tenho nem mensagens, nem chamadas, nem dados móveis. Fiz tudo corretamente e carreguei com 10€. Disseram-me que ia ter 4 meses pelos 10€ pois fiz a portabilidade. Espero que me devolvam o dinheiro ou que possa ter dados móveis, chamadas e mensagens como prometido.

Data de ocorrência: 9 de setembro 2019
WTF
13 de setembro 2019
Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
WTF
17 de setembro 2019
Cara cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 17/09/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Aurora Santos
Aurora Santos avaliou a marca
13 de setembro 2019

Muito boa.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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