Não recarreguei com o saldo mensal devido a impossibilidade de sair em meio a pandemia do COVID19,como estava em quarentena não me compensava carregar o mesmo. Imaginei que não iria usufruir dos benefícios como aconteceu. Agora quando fui para efetuar o recarregamento do mês como de costume iria recarregar com o valor da mensalidade, e o valor cobrado são de 2 mensalidades.
Como isso é possível em um plano pré pago? O número estava desligado 1 mês, nem receber chamadas eu consigo, vocês por acaso me beneficiaram sem eu utilizar sei q isso não é possível? Essa cobrança indevida é normal?
Eu não utilizei nada e nem vocês me beneficiaram com nada durante esse tempo.
O meu plano não é um contrato que exige obrigatoriedade mensal, ou é?
Data de ocorrência: 12 de maio 2020
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