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WTF - Cobrança indevida de fatura
Sem resolução
Beatriz apresentou a reclamação
12 de maio 2020 (editada a 13 de maio 2020)
Boa tarde,
Dado aos meses de COVID19 não efetuei os carregamentos como costume, ou seja também não usufrui do plano, como estava em quarentena sem trabalhar (nem ia estar a dirigir me ao MB para isso) não me compensava carregar o mesmo. Quando fui com a intenção de carregar o telemóvel para voltar a usufruir dos serviços PRÉ-PAGOS tenho uma multa de 13.75€ para pagar... Estou sem conseguir fazer chamadas, nem receber até pagar esse valor ao qual não usufrui... Isto não faz sentido algum.
Aguardo resposta brevemente e com alguma urgência para a resolução do problema,
Obrigada.
Dado aos meses de COVID19 não efetuei os carregamentos como costume, ou seja também não usufrui do plano, como estava em quarentena sem trabalhar (nem ia estar a dirigir me ao MB para isso) não me compensava carregar o mesmo. Quando fui com a intenção de carregar o telemóvel para voltar a usufruir dos serviços PRÉ-PAGOS tenho uma multa de 13.75€ para pagar... Estou sem conseguir fazer chamadas, nem receber até pagar esse valor ao qual não usufrui... Isto não faz sentido algum.
Aguardo resposta brevemente e com alguma urgência para a resolução do problema,
Obrigada.
Data de ocorrência: 12 de maio 2020
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