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WTF - Consumo de dados na utilização de apps gratuitas
Sem resolução
Rita Pinto apresentou a reclamação
14 de dezembro 2019 (editada a 16 de dezembro 2019)
Boa tarde. Recebi sms da wtf a indicar que o meu tráfego estava a terminar. Tenho o tarifário wtf w já há bastante tempo pois é suficiente para a utilização que dou ao telemóvel e não me recordo de tal ter acontecido noutros meses.
Percebi após utilização das apps gratuitas (ex.: instagram, facebook) que os dados disponíveis continuaram a baixar, portanto presumo que deva estar a existir algum erro e as apps gratuitas estejam a ser contabilizadas como tráfego incluído no 1gb do tarifário.
Ou as apps gratuitas têm limite de tráfego? E nesse caso, onde está essa informação indicada?
Aguardo por favor o esclarecimento relativamente a esta situação.
Obrigada.
Cumprimentos.
Percebi após utilização das apps gratuitas (ex.: instagram, facebook) que os dados disponíveis continuaram a baixar, portanto presumo que deva estar a existir algum erro e as apps gratuitas estejam a ser contabilizadas como tráfego incluído no 1gb do tarifário.
Ou as apps gratuitas têm limite de tráfego? E nesse caso, onde está essa informação indicada?
Aguardo por favor o esclarecimento relativamente a esta situação.
Obrigada.
Cumprimentos.
Data de ocorrência: 14 de dezembro 2019
13 de abril 2020
Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
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