WTF - Dados móveis

rita apresentou a reclamação

28 de março 2019

Venho mostrar o meu desagrado em relação à utilização do tráfego dos dados móveis.
Acontece que já por duas vezes ( mês de Fevereiro e Março) me dizem que esgoto o tráfego das apps 'gratuito'. De seguida, recebo um sms a dizer que foi ativado um extra de 'net' por 1,99€ o qual, eu não dei autorização, isto já por duas vezes.
Sendo que eu aderi ao tarifário precisamente por causa das apps serem ilimitadas, como é que recebo agora mensagens a dizer que esgotei o tráfego das mesmas???
Aguardo resposta.

Data de ocorrência: 28 de março 2019

WTF

28 de março 2019

Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

WTF

1 de abril 2019

Cara cliente em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 01/04/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador