WTF - Dados móveis

Até há uns dois meses, o meu Tarifário da WTF obrigava-me a pagar 11,80/mês e as condições que me ofereciam eram as seguintes: 1000 minutos para comunicaões e 1GB de internet móvel. Acontece que, tal como é informado no site, existe uma política de utilização repsonsável nas apps ilimitadas de 15GB. A determinada altura comecei a receber a mensagem que informa que foi esgotado o tráfego das apps e que, apartir desse momento, descontarão do pacote de dados gerais. Tendo em conta que esses mesmos dados estavam a ser esgotados, para meu espanto, decidi mudar para o tarifário seguinte em que pago 16,80/mês e tenho direito a 5000 minutos de comunicações e 5GB de internet móvel. Assim sendo, perfaz um total de 20GB de internet móvel. Para meu novo espanto, já recebi a mensagem de que esgotei o tráfego de apps ilimitadas e que passarão a descontar do pacote de dados gerais (à data de ontem, segundo a WTF, teria ainda 1,89GB quando faço esta chamada). Hoje, nem passadas 24h, recebi a mensagem de que o meu pacote de dados terminou, ficando sem internet.
Estou totalmente descontente. Da primeira vez, dei o benefício da dúvida e mudei para um tarifário com mais internet disponível, esperando não ter novamente este problema. Não só tive este problema, da mesma forma, como pelos vistos, com o mesmo uso de internet ou até menos, gastei 20GB (????) de internet num mês e quase dois deles num dia??????
Estou descontente e prestes a fazer a portabilidade para outra operadora novamente. Já estive satisfeitíssima com o vosso serviço e recomendei-o a muitos utilizadores que partilharam posteriormente da mesma opinião. Neste momento, penso que o estado de espírito em relação à WTF é exatamente o oposto, numa busca desenfreada pelo dinheiro dos clientes e aproveitamento dos mesmos. Em tarifários com condições brilhantes, a rapidez com que retiram internet é muito maior, logo as vantagens são poucas. Aguardo a vossa resposta, caso contrário e se não vir resolução, antes mesmo da resposta, cancelo todos os meus serviços convosco.