WTF
WTF Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
94.2
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,4%
Média das Avaliações
75,5%
Taxa de Retenção de Clientes
81,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Telecomunicações Móveis
1 WTF 94.2
2 WOO 92.3
3 Moche 83.3
NOS, SGPS, S.A.
  • 16107
  • Rua Ator António Silva, n.º 9
    1600-404 Lisboa

WTF - Dados móveis

Resolvida
Patrルcia Santos
Patrルcia Santos apresentou a reclamação
14 de agosto 2019
Viajei para fora neste domingo, dia 11, fui avisava por mensagem que tinha mudado para o modo roaming, e que este seria igual ao tarifário que tenho da rede nacional. Esse tarifário tenho direito a 5g para videos, e mais de 1g para aplicações. Quero saber porque não mandaram mensagem a avisar quanto dados eu teria direito do roaming, e porque é que quando vou ver os dados (*111#) me aparecem sempre os mesmos dados enquanto que me mandaram uma mensagem a dizer que esgotei os dados e se quiser mais tenho de pagar?! E nem me avisaram quantos dados teria logo de início. Porque de acordo com a primeira mensagem os dados seriam iguais ao meu tarifário. E não é possível gastar mais de 1g apenas em 4 dias só com GPS pois as outras aplicações utilizadas pertencem aos dados. Gostaria que me esclarecessem a situação pois eu não vou pagar 2€ por 200mg quando não fui avisava de quantos dados teria assim que chegasse.
Data de ocorrência: 14 de agosto 2019
WTF
30 de agosto 2019
Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.