WTF
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Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
93.0
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,5%
Média das Avaliações
71,7%
Taxa de Retenção de Clientes
75,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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WTF - Dados moveis

Resolvida
6/10
Dalila Costa
Dalila Costa apresentou a reclamação
17 de agosto 2019
É lamentável como uma operadora de telefonia móvel não lhes é importante perder um cliente por erro da mesma com o argumento de que se quiser deixar o tarifário é so parar de carregar. Sou cliente há mais de 4 anos e fiel ãos pagamentos. Há 3 meses consecutivos os meus dados móveis deixaram de funcionar. Ao ligar para o apoio ao cliente foi me dada a desculpa que usei tudo no YouTube,pergunto para que serve os megas que nos são dados todos os meses??parei de usar o YouTube e a mesma brincadeira continua. Ligo hoje e tenho um péssimo atendimento feita por um Energúmeno pelas 10 da manhã.
Data de ocorrência: 17 de agosto 2019
WTF
27 de agosto 2019
Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
WTF
28 de agosto 2019
Cara cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 27/08/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Dalila Costa
Dalila Costa avaliou a marca
23 de julho 2021

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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