WTF - Dados móveis

Eduarda Silva apresentou a reclamação

29 de agosto 2018

Mudei para a WTF principalmente pelas condições de Internet móvel que me eram oferecidas em tarifário.
Nunca tive algum problema até, à cerca de 2 meses atrás, no uso dos meus dados móveis, começar a ter dificuldade a navegar na Internet rapidamente.
As páginas demoram no seu carregamento mais do que é normal, mas o problema mais evidente encontra-se na visualização de vídeos. Já não me é possível ver um vídeo (no Instagram, Facebook e principalmente YouTube) sem que o ele pare uma vez em cada 5 segundos.
Espero que me contactem para a resolução do problema sendo que, se não for resolvido, terei de mudar de operadora.
Cumprimentos

Data de ocorrência: 29 de agosto 2018

WTF

25 de setembro 2018

Olá, Asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigada,
Serviço ao Cliente

WTF

17 de dezembro 2018

Cara cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 27/09/2018, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador