WTF
WTF Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
94.2
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,4%
Média das Avaliações
75,5%
Taxa de Retenção de Clientes
81,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Telecomunicações Móveis
1 WTF 94.2
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WTF - Dados moveis

Sem resolução
Thiago Fernandes
Thiago Fernandes apresentou a reclamação
9 de setembro 2020
Venho por este meio demonstrar uma grande insatisfação por parte da WTF. Tenho um tarifário da WTF já a 1 ano no qual tenho as aplicações são gratuitas. Hoje dia 08-09-2020 recebi um SMS por parte da operadora a dizer que estou a ficar sem internet. Supostamente as aplicações são gratuitas, como é que é possível esgotar quase 1 GB de internet nas aplicações gratuitas da WTF?
No mês passado aconteceu a mesma coisa, tentei contactar o apoio ao cliente, onde quem atendeu pediu me que eu aguardasse e passado 2 min de estar a espera que me dissessem alguma coisa desligaram me o telemóvel na cara. Gostava que me resolvessem me isto! Porque se for pra aldrabarem e comerem me os dados móveis para que eu gaste mais dinheiro para ter ainda mais dados móveis, mudo de operadora.
Cumprimentos.
Data de ocorrência: 9 de setembro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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