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Marca do Mês
Performance da Marca
94.2
/100
Excelente
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,4%
Média das Avaliações
75,5%
Taxa de Retenção de Clientes
81,4%
Prémios e distinções
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WTF - Falha a receber sms

Resolvida
Carlos Freitas
Carlos Freitas apresentou a reclamação
25 de março 2019
Boa tarde
Desde dia 23, ou seja, sábado que estou a receber os SMS com bastante atraso. Os SMS enviados estão a ser recebidos no momento e as chamadas estão a funcionar bem.
Data de ocorrência: 25 de março 2019
WTF
26 de março 2019
Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
WTF
29 de março 2019
Caro cliente em sequência da comunicação escrita enviada no dia 29/03/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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