WTF - Fidelizaçao

Bruno Miguel apresentou a reclamação

29 de agosto 2017

Este ano aderi ao pacote Wtf para telemóvel tendo ficado com fidelização de 12 meses. Na qual concordei. Acontece que não me fidelizaram apenas o tarifário móvel, mas também o meu pacote tv-net-voz. E foi numa loja NOS. Sempre pensei que havia separação dos produtos. Trata-se de publicidade enganosa e de má comunicação junto do cliente.

Data de ocorrência: 29 de agosto 2017

WTF

7 de setembro 2017

Olá Bruno Miguel, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Ana Salgueiro

WTF

8 de setembro 2017

Olá Bruno Miguel, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia de hoje, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Ruben Silva,

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador