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WTF - Foi ativo um extra net sem a minha permissão

Sem resolução
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Rita Gomes apresentou a reclamação

Boa tarde,

Recebi uma mensagem a informar: "atingi o limite de trafego das app's à pala e que iria ser descontado do pacote dos dados gerais ", até aí tudo bem, mas hoje 04/07 ao invés de me informar que fiquei sem internet, colocam um extra net de 1.99€, sem a minha permissão.
Quero que me devolvam esse montante porque eu já tinha carregado o telemóvel para renovar a mensalidade mais cedo, não era para extra net.
Não foi um pedido meu, não foi uma escolha minha, por isso quero o valor de 1.99.

Esta reclamação tem um anexo privado
13 jan 2021
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
21 jan 2021
WTF adicionou uma resposta

Caro Cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 21-01-2021, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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