Ranking na categoria
NOS, SGPS, S.A.
- 16107
-
Rua Ator António Silva, n.º 9
1600-404 Lisboa
WTF - Foi ativo um extra net sem a minha permissão
Sem resolução
7/10
Rita Gomes apresentou a reclamação
4 de julho 2020
Boa tarde,
Recebi uma mensagem a informar: "atingi o limite de trafego das app's à pala e que iria ser descontado do pacote dos dados gerais ", até aí tudo bem, mas hoje 04/07 ao invés de me informar que fiquei sem internet, colocam um extra net de 1.99€, sem a minha permissão.
Quero que me devolvam esse montante porque eu já tinha carregado o telemóvel para renovar a mensalidade mais cedo, não era para extra net.
Não foi um pedido meu, não foi uma escolha minha, por isso quero o valor de 1.99.
Recebi uma mensagem a informar: "atingi o limite de trafego das app's à pala e que iria ser descontado do pacote dos dados gerais ", até aí tudo bem, mas hoje 04/07 ao invés de me informar que fiquei sem internet, colocam um extra net de 1.99€, sem a minha permissão.
Quero que me devolvam esse montante porque eu já tinha carregado o telemóvel para renovar a mensalidade mais cedo, não era para extra net.
Não foi um pedido meu, não foi uma escolha minha, por isso quero o valor de 1.99.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de julho 2020
21 de janeiro 2021
Caro Cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 21-01-2021, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Rita Gomes avaliou a marca
21 de dezembro 2022
r
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.